Design thinking: uno strumento per l’innovazione

Pensare come un designer può aiutare a innovare la propria impresa

Cos’è il design thinking?

 

Il design thinking è uno strumento utilizzato per sviluppare prodotti o servizi innovativi. Per capirne di più possiamo partire dal nome, perché design? Questo strumento riprende infatti il metodo utilizzato dai designer per sviluppare i propri prodotti, un metodo che guarda ai consumatori come soggetti principali, posti al centro della strategia.  Il punto è quindi integrare il procedimento tipico di un designer non solo alla fine del processo di sviluppo di un prodotto o servizio per renderlo “bello” e “appetibile”, ma all’inizio, in modo da creare innovazione.

 

“Pensare come un designer può trasformare il modo in cui si sviluppano prodotti, servizi, processi – e perfino la strategia” (Tim Brown)

 

Come posso applicare il design thinking?

 

Di seguito ci sono alcuni degli elementi principali da mettere in pratica:

 

• Human-center: è essenziale mettere le persone al centro della strategia, pensare al mercato e ai bisogni ad esso connessi.

 

• Partecipazione: i nostri users non sono semplici consumatori ma devono partecipare al processo di creazione, disegnando e pensando ad un prodotto o servizio che soddisfi i loro bisogni.

 

• Collaborazione: per raggiungere una soluzione veramente innovativa le persone che fanno parte del team devono collaborare attivamente e con una mentalità open-minded. Lavorare insieme ed essere aperti alle idee di tutti sono gli ingredienti per raggiungere una soluzione innovativa.

 

• Sperimentazione: è necessario avere il coraggio di sperimentare nuove idee e assumere il rischio ad esse connesso. L’innovazione infatti consiste anche nell’affrontare nuove sfide e rischiare.

 

Il processo del design thinking

 

 

Il design thinking ha un processo tutt’altro che lineare. Come potete vedere dall’immagine è tutto un aprirsi a nuove idee e quindi ampliare le nostre possibilità per poi individuare una soluzione in particolare e chiudersi per focalizzare, per poi sperimentare la soluzione trovata ed essere pronti ad aprirsi nuovamente e cercarne di nuove, in un processo di convergenza e divergenza continua. E’ infatti fondamentale non fermarsi alla prima soluzione ma sperimentarla ed essere subito pronti ad aprire di nuovo gli orizzonti per cercarne una nuova, migliore di quella precedente.

 

Quali sono quindi gli step da intraprendere?

 

 

 

1. Empathize

 

Essendo il design focalizzato sulle persone e sui loro bisogni, è essenziale capire gli altri empatizzando con loro. Empatizzare significa mettersi nei panni dei nostri users e sentire come propri i loro bisogni con l’obiettivo di sviluppare prodotti o servizi che vadano a soddisfare le vere necessità delle persone.

 

2. Define

 

Una volta raccolte le informazioni sui nostri users è il momento di chiudere il nostro processo per definire quali sono i bisogni più importanti e lavorare su questi.

 

3. Ideate

 

Definiti i bisogni, si deve far volare l’immaginazione per trovare delle soluzioni, è importante immaginarne il più possibile e non fermarsi alla prima idea perché più idee abbiamo e maggiore è la possibilità di trovare quella giusta.

 

4. Prototype

 

La prototipazione è essenziale per un designer, è un processo di “learning by making” che accelera l’innovazione perché ci mette concretamente di fronte alla nostra idea e ai suoi punti forti o deboli. Il prototipo non deve essere perfetto e deve impiegare poco tempo perché il suo scopo è semplicemente quello di farci capire cosa può essere migliorato.

 

5. Test

 

Siamo arrivati al momento finale in cui dobbiamo testare la nostra idea, dobbiamo quindi mostrare la nostra soluzione agli users e recepire più feedback possibili osservando e ascoltando attentamente. A questo punto dobbiamo essere assolutamente aperti a tutte le critiche e a modificare le nostre idee per cercare soluzioni sempre più innovative. La prima idea è difficilmente la migliore, bisogna quindi provare e riprovare senza pregiudizi, ogni fallimento è un passo verso la best solution.

 

E quindi ricorda:

 

• Sii aperto a sperimentare e collaborare
• Metti gli users al centro della tua strategia
• Non avere paura a ricominciare da capo
• Segui i 5 step come un mantra

 

Ora che hai capito cos’è il design thinking, prova a sperimentarlo nella tua impresa o start-up (abbiamo visto in questo articolo da dove partire per costruire una impresa innovativa) o anche semplicemente nella vita di tutti i giorni, applicando questi principi al problem solving quotidiano.